Beschwerden gehören zum Vertriebsalltag – aber sie zu meistern, ist oft herausfordernd. Vielleicht kennst du das:
Persönlich betroffen fühlen
Du fühlst dich schnell angegriffen oder persönlich kritisiert.
Konflikte lieber vermeiden
Du vermeidest Konfrontation – aus Unsicherheit oder Angst vor Eskalation.
Reaktiv statt souverän
Du reagierst spontan, statt strukturiert – und verlierst dabei an Wirkung.
Schwierige Gesprächspartner überfordern dich
Du kannst dich schwer abgrenzen bei emotionalen oder fordernden Gesprächspartnern.
Falsche Zuständigkeit –
echter Druck
Beschwerden landen bei dir, obwohl sie andere verursachen – und du weißt nicht, wie du damit umgehen sollst.
Es Zeit ist,
etwas zu ändern
Der erste Schritt? Nicht mehr warten, sondern anfangen. Mit Klarheit und den Mut, es anders zu machen.
Professioneller Umgang mit Beschwerden beginnt mit Haltung – und endet oft mit echter Kundenbindung.
Stell dir vor, du reagierst auf Beschwerden ruhig, klar und professionell. Du hörst zu, zeigst Verständnis – und führst das Gespräch aktiv in Richtung Lösung. Du bleibst in deiner Haltung, auch wenn dein Gegenüber emotional wird, und nutzt die Situation, um Vertrauen zu schaffen. Statt Schuldzuweisungen geht es um gemeinsame Klärung – und um die Chance, langfristig zu überzeugen.
So wird aus Kritik ein Gespräch auf Augenhöhe – und aus Unzufriedenheit oft ein echter Fan.
Jede und jeder lernt anders. Deshalb kannst du frei wählen, wie du unsere Inhalte nutzen möchtest – je nachdem, was am besten zu dir und deinem Alltag passt:
Im Seminar –
gemeinsam und live lernen
Lerne im direkten Austausch mit anderen Teilnehmenden, bringe deine Fragen ein und profitiere von lebendiger Gruppenarbeit – als Präsenz- oder Online-Seminar.
Online-Kurs –
flexibel und selbstbestimmt
Lerne in deinem Tempo, wann und wo es für dich passt. Unsere Kurse stehen dir jederzeit im Online-Shop zur Verfügung – mit Videos, Übungen und Praxisaufgaben.
Einzelcoaching –
persönlich und individuell
Du möchtest gezielt an deinen Themen arbeiten? Dann begleiten wir dich im Einzelcoaching – mit voller Aufmerksamkeit und maßgeschneiderter Unterstützung.
Ich hätte nie gedacht, dass meine Wirkung so viel verändert. Das Seminar hat mich nicht nur sicherer gemacht, sondern auch erfolgreicher.
Patrick L. Vertrieb
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Gespräche, Ideen, Beständigkeit - sie sind Mathias Heinrich wertvoll. Mit internationalen Referenzen im Gepäck u.a. Arbeit für US-Softwareunternehmen und geerdeter Sicht erfolgte die Ausbildung zum Beljean-Seminarleiter.
Seit 2010 ist Mathias Heinrich gut beschäftigt, Vertriebs- oder Führungskräfte mit Frische weiterzubilden. Einfühlungsvermögen, klare Worte ohne Zauberei, positive Ausblicke - wer mit Mathias Heinrich arbeitet sollte für diese Liste offen sein. Tipps, Tricks oder Kniffe und Schablonen sind nicht seine Sache, denn im Beljean-Seminar geht es um die Veränderung der Vorstellung, neue Bilder werden kreiert. Lernen durch Erleben, eine gute Reise.
Mathias Heinrich, Baujahr 1961, das Elternhaus bot dem jungen Mann auch kaufmännische Prägung - so hat er die Selbstständigkeit des Vaters von der Pike auf miterlebt. Nicht nur positive Erfahrungen wurden in den 80er-Jahren am frühen IT- Marktplatz gesammelt. Zu wissen woher er kommt, daraus schöpft Mathias Heinrich.
Durch Fehler echte Weiterentwicklung überhaupt zulassen und bewirken. Ehrenamtliches Engagement führte seine Wege zu den Wirtschaftsjunioren und Lions. Motorradfahren, Golfen, Spinning - Kräfte für Kreativität. Zuhören, geradeaus denken, beraten - dabei natürlich bleiben. Museen durchwandert der ausgeglichene Coach besser fachkundig begleitet. An einer guten Krimiserie liebt er das Entschlüsseln menschlicher Tiefgründigkeit. Er ist wohl kaum unser größter Maler, andererseits fasziniert von Fotografie – Perspektiven erkennen und auswählen. Mathias Heinrich geniesst gutes Essen, dazu schöne Weine im Kreise enger Freunde - hier gedeihen Inspirationen. Von Beginn authentische Stimmung fühlbar zu machen – Mathias Heinrich schafft dies auch ausserhalb vom Beljean-Seminar.
Die Beljean Seminare wurden 1978 von Rudolf Beljean in der Schweiz gegründet um Menschen und damit auch Organisationen zu helfen, über sich hinauszuwachsen.
2012 wurden die Beljean Seminare an Mathias Heinrich aus Hannover übergeben, als sich Rudolf Beljean aus dem aktiven Berufsleben zurückzog.
Damit lebt die sehr erfolgreiche Tradition, nicht methodisch zu arbeiten (Vermittlung von Rezepten), sondern den Teilnehmenden Anregungen zur Veränderung der eigenen Vorstellung in Bezug auf vertriebliche Themen und die Führung von Mitarbeitenden zu geben, bis heute weiter.
[fa icon="phone"] +49 511 420055
[fa icon="envelope"] info (at) beljeanseminare.ch
[fa icon="home"] Edgar-Scheibe-Straße 15
D - 30655 Hannover
