QUALIFIZIERT MIT KUNDEN KOMMUNIZIEREN

 

Zielgruppe

  • Vertriebsaußendienst
  • Vertriebsinnendienst
  • Techniker, die mit Kunden zu tun haben

 

Ziele – Ihre Kunden …

  • … fühlen sich Ernst genommen und ausgezeichnet behandelt
  • … erteilen mehr Folgeaufträge
  • … mäßigen sich im Ausüben von Preisdruck
  • … sind offener für neue Produkte und Dienstleistungen
  • … sind offen für einvernehmliche Lösungen bei Reklamationen
  • … empfehlen Sie und Ihre Produkte aus Überzeugung weiter

 

Seminarinhalte

  • Sicherheit und Selbstvertrauen im Auftreten und im Gespräch mit Kunden
  • Förderung von Kreativität und Eigeninitiative
  • Planung und Vorbereitung als Schlüssel zum Erfolg
  • Nach innen und außen qualifiziert kommunizieren
  • Neuen Schwung in Kundenbeziehungen bringen
  • Sich selbst und andere begeistern
  • Standfestigkeit in Preisverhandlungen
  • Erfolgreich telefonieren
  • Abschlusssicherheit erhöhen
  • Neue Kunden gewinnen
  • Sich bei Reklamationen richtig verhalten

 

Struktur

  • Tagesseminar, 4 Blöcke á  1 Tag
  • als offenes oder geschlossenes Seminar
  • lesen Sie hier unsere ausführliche Seminarbeschreibung

 

Bei Interesse nehmen Sie bitte Kontakt für ein individuelles Beratungsgespräch auf.

 

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